المنصة/التطبيق: تطبيق Side Questz وجميع خدماته الإلكترونية. صاحب المهمة (العميل): المستخدم الذي ينشر مهمة ويحدد مكافأتها. المغامر (المنفذ): المستخدم الذي يقبل المهمة وينفذها. المهمة: طلب تنفيذ عمل أو خدمة واقعية يُنشر عبر المنصة بهدف ومكافأة وموقع محددين. المكافأة: المبلغ المتفق عليه بين الطرفين مقابل تنفيذ المهمة.
المنصة وسيط تقني فقط يتيح نشر المهام واكتشافها والتواصل بشأنها وتوثيق إنجازها. العلاقة التعاقدية في كل مهمة تنشأ مباشرة بين صاحب المهمة والمنفذ وهما طرفاها الوحيدان؛ المنصة ليست طرفاً في الاتفاق وليست صاحب عمل ولا مقاول باطن ولا وكيلاً عن أي طرف. المنفذون مستقلون تماماً ولا تنشأ بينهم وبين المنصة أي علاقة عمل أو توظيف أو كفالة. المنصة لا تضمن جودة التنفيذ أو صحة الوصف أو أهلية أي طرف أو إتمام أي اتفاق، وتوثيق الهوية وشارات التحقق إجراءات لرفع الثقة ولا تُعد ضماناً لسلوك المستخدم الموثق أو كفاءته.
يشترط لإنشاء الحساب إتمام 18 عاماً وصحة البيانات المقدمة واكتمالها. رقم الجوال إلزامي لكل حساب ويوثق برمز تحقق، حمايةً للمستخدمين وضماناً لقناة تواصل فعالة عند الحاجة. يشترط لتفعيل حساب المغامر إتمام التحقق من الهوية: رقم الهوية الوطنية، وصورة واضحة لوثيقة الهوية أو ملفها الرقمي من تطبيق توكلنا، وسيلفي مباشر، وللمنصة رفض أي طلب توثيق أو إلغاؤه. الحساب شخصي غير قابل للتنازل أو المشاركة، والمستخدم مسؤول عن كل نشاط يتم من خلاله وعن سرية بيانات دخوله. يحظر إنشاء أكثر من حساب للشخص الواحد أو انتحال هوية الغير أو تقديم وثائق غير صحيحة، ويؤدي ذلك إلى الإيقاف الفوري.
في المرحلة الحالية يقتصر تفعيل حساب المغامر (المنفذ) على المواطنين السعوديين الذين يحملون هوية وطنية سارية، التزاماً بالأنظمة المنظمة للعمل الحر داخل المملكة. لا تتاح حالياً حسابات للمقيمين ولا حسابات للمنشآت، ويُرفض أي طلب توثيق بوثيقة غير الهوية الوطنية. وضع العميل (نشر المهام) متاح لكل من أتم 18 عاماً داخل المملكة. تعتزم المنصة فتح التسجيل تدريجياً للمقيمين والمنشآت ثم لدول أخرى، ويُعلن عن ذلك داخل التطبيق مع تحديث هذه الشروط.
يلتزم صاحب المهمة بوصف مهمته وصفاً صحيحاً كاملاً وبمشروعية موضوعها وبأن الموقع المحدد آمن وقابل للوصول. بقبول المنفذ للمهمة ينعقد الاتفاق بين الطرفين على تنفيذها وفق وصفها المنشور وبالمكافأة المعلنة. يلتزم المنفذ بتنفيذ المهمة بنفسه وبالمهارة المعتادة وخلال المدة المحددة. بطاقة المهمة داخل المنصة هي المرجع الوحيد لما اتُفق عليه، ولا يُعتد بأي اتفاق شفهي أو خارجي يخالفها.
يوثق المنفذ الإنجاز عبر المنصة (صور أو ملفات أو ملاحظات)، ويراجع صاحب المهمة التوثيق خلال 48 ساعة من تقديمه: بالموافقة تُعتمد المهمة مكتملة؛ وبطلب تعديل مسبب فللمنفذ جولة تصحيح واحدة ثم إعادة التوثيق؛ وبانقضاء المهلة دون رد تُعتمد المهمة مكتملة تلقائياً.
تُدفع المكافأة من صاحب المهمة إلى المنفذ مباشرة نقداً ويداً بيد فور اعتماد الإنجاز داخل التطبيق. المنصة لا تقبض المكافأة ولا تحتفظ بها ولا تضمن سدادها في هذه المرحلة، وسجل المدفوعات في التطبيق سجل توثيقي فقط. امتناع العميل عن الدفع بعد اعتماد الإنجاز، أو مطالبة المنفذ بمبلغ يخالف المتفق عليه، مخالفة جسيمة تؤدي لإيقاف الحساب. يتحمل كل مستخدم ما يخصه من التزامات ضريبية أو زكوية عن دخله من المهام.
لصاحب المهمة إلغاء مهمته قبل قبولها دون أي أثر. بعد القبول يكون الإلغاء من أي طرف عبر المنصة مع بيان السبب. بعد تأكيد الهوية وبدء العمل لا يتاح الإلغاء داخل التطبيق ويُسوى أي خلاف وفق بند النزاعات. تكرار الإلغاء غير المبرر بعد القبول أو الانسحاب دون إشعار يخفض تقييم الالتزام الظاهر في الملف وقد يؤدي إلى تقييد الحساب.
عند الخلاف يلتزم الطرفان أولاً بمحاولة الحل عبر محادثة المهمة. لأي طرف طلب تدخل المنصة كوسيط حل ودي خلال 7 أيام من نشوء الخلاف، وتفصل المنصة استرشادياً بناءً على وصف المهمة المنشور والمحادثة الموثقة وأدلة الإنجاز، ويقتصر أثر قرارها على ما تملكه: اعتماد المهمة أو إلغاؤها داخل المنصة وتوثيق النتيجة في سجل الطرفين. وساطة المنصة لا تحل محل الطرق النظامية، ولأي طرف اللجوء إلى الجهات المختصة، والمنصة ليست طرفاً في المطالبات المالية المتبادلة بين المستخدمين.
يحظر: نشر أو قبول مهام مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة أو تتضمن خطراً على السلامة أو تتطلب ترخيصاً نظامياً لا يملكه المنفذ (كالأعمال الكهربائية عالية الجهد أو ما يستلزم تصاريح رسمية)؛ استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع كغسل الأموال أو الاحتيال أو بيع الممنوعات؛ إتمام أو محاولة إتمام مهمة نشأت عبر المنصة خارجها؛ التلاعب بالتقييمات أو انتحال الصفات أو الإساءة والتحرش بأي شكل؛ وأي استخدام تقني ضار كالاختراق أو سحب البيانات أو الهندسة العكسية أو الحسابات الآلية.
التقِ ونفّذ في ظروف آمنة، وأبقِ التواصل والاتفاق داخل التطبيق ليكون السجل مرجعاً عند الخلاف. عند وصول المغامر يجب على العميل مقارنة الواصل بالصورة الموثقة وتأكيد الهوية داخل التطبيق قبل بدء أي عمل. عند أي شعور بالخطر أوقف المهمة وغادر المكان وأبلغ الدعم، وعند الجرائم أبلغ الجهات الأمنية (911) أولاً.
للمنصة بحسب جسامة المخالفة توجيه إنذار أو تجميد الحساب مؤقتاً أو إيقافه نهائياً. وللمنصة إيقاف أي حساب فوراً ودون إشعار عند وجود بلاغ جدي يمس السلامة أو شبهة جريمة، ولها التعاون مع الجهات المختصة وتزويدها بما تطلبه نظاماً. للمستخدم الموقوف التظلم عبر قناة الدعم خلال 30 يوماً.
إلى الحد الذي تجيزه الأنظمة، لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أفعال المستخدمين أو امتناعهم، ولا عن الأضرار المباشرة وغير المباشرة الناشئة عن تنفيذ المهام أو التعامل بين المستخدمين، بما فيها الأضرار البدنية أو المادية أو خسارة الأرباح. تُقدم الخدمة كما هي دون ضمان خلوها من الانقطاع أو الأخطاء، والمرحلة الحالية تجريبية وقد تتغير أو تتوقف مؤقتاً. يلتزم المستخدم بتعويض المنصة عما تتكبده بسبب مخالفته لهذه الشروط أو إخلاله بحقوق الغير. لا يقيد هذا البند أي حق نظامي لا يجوز تقييده.
اسم Side Questz وشعاره وتصميم التطبيق ومحتواه ملك للمنصة ويحظر استخدامها دون إذن كتابي. يحتفظ المستخدم بملكية ما يرفعه من محتوى ويمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لاستخدامه في حدود تشغيل الخدمة وتحسينها وعرضها، ويتحمل مسؤولية قانونيته. التقييمات يجب أن تعكس تجربة حقيقية، ويُحظر التقييم المجامل أو الانتقامي أو الابتزاز بالتقييم.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتختص جهاتها القضائية بأي نزاع مع المنصة. للمنصة تعديل هذه الشروط ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد الإشعار بالتعديل قبولاً به. لا يُعد عدم تمسك المنصة بأي حق تنازلاً عنه، وبطلان أي بند لا يمس صحة باقي البنود. قناة التواصل الرسمية: صفحة الدعم داخل التطبيق والبريد sidequestz.sa@outlook.com.
1. كن من تقول إنك هو · التوثيق يحمينا جميعاً
2. صف المهمة بصدق · المفاجآت في الموقع تكسر الثقة
3. نفّذ ما قبلته أو اعتذر مبكراً · الانسحاب الصامت يضر ملفك
4. وثّق كل شيء داخل التطبيق · بطاقة المهمة هي المرجع
5. الدفع المتفق عليه حق · والمماطلة فيه سبب للإيقاف
6. قيّم بعدل · التقييم الانتقامي أو المجامل يفسد السوق على الجميع
7. بلّغ ولا تتجاهل · زر البلاغ موجود لحمايتك أنت
8. الاحترام غير قابل للتفاوض · أي إساءة أو تحرش = إيقاف نهائي
Platform/App: the Side Questz application and all of its electronic services. Quest owner (client): the user who posts a quest and sets its reward. Adventurer (worker): the user who accepts and performs the quest. Quest: a request to perform a real-world task or service, posted through the platform with a defined goal, reward and location. Reward: the amount agreed between the two parties for performing the quest.
The platform is a technical intermediary only, enabling quests to be posted, discovered, discussed and documented. The contractual relationship in every quest arises directly between the quest owner and the worker, who are its only two parties; the platform is not a party to the agreement, not an employer, not a subcontractor and not an agent of either side. Workers are fully independent and no employment or sponsorship relationship arises between them and the platform. The platform does not guarantee the quality of execution, the accuracy of descriptions, the eligibility of any party or the completion of any agreement; identity verification and badges raise trust but are not a guarantee of any verified user’s conduct or competence.
Creating an account requires being 18 or older and accurate, complete information. A phone number is mandatory for every account and is verified with a code, to protect users and guarantee an effective contact channel when needed. Activating an adventurer account requires identity verification: the national ID number, a clear photo of the identity document or its digital file from the Tawakkalna app, and a live selfie; the platform may refuse or revoke any verification. Accounts are personal and non-transferable; the user is responsible for all activity on their account and for keeping their credentials confidential. Creating more than one account per person, impersonating others, or submitting false documents is prohibited and leads to immediate suspension.
In the current phase, adventurer (worker) accounts can be activated only by Saudi citizens holding a valid national ID, in line with the regulations governing freelance work in the Kingdom. Resident accounts and establishment accounts are not available at this time, and any verification request with a document other than the national ID is refused. Client mode (posting quests) is open to anyone aged 18 or older inside the Kingdom. The platform intends to open registration gradually to residents and establishments and later to other countries; this will be announced in the app together with an update to these terms.
The quest owner must describe the quest accurately and completely, ensure its subject is lawful, and that the specified location is safe and accessible. When a worker accepts a quest, the agreement between the two parties is concluded on the posted description and the announced reward. The worker must perform the quest personally, with ordinary skill and within the agreed duration. The quest card inside the platform is the sole reference for what was agreed; no verbal or external agreement that contradicts it is recognized.
The worker documents completion through the platform (photos, files or notes). The quest owner reviews the proof within 48 hours of submission: approving marks the quest complete; a reasoned revision request gives the worker one correction round followed by resubmission; if the window passes without a response, the quest is approved automatically.
The reward is paid by the quest owner to the worker directly, in cash and hand to hand, immediately after approving the work inside the app. The platform does not collect, hold or guarantee the reward at this stage; the in-app payment record is documentation only. A client refusing to pay after approval, or a worker demanding an amount different from what was agreed, is a serious violation leading to account suspension. Each user bears their own tax or zakat obligations on quest income.
The quest owner may cancel an unaccepted quest with no consequence. After acceptance, either party cancels through the platform with a stated reason. After identity confirmation and the start of work, cancellation is no longer available in the app and disputes follow the disputes clause. Repeated unjustified cancellations or silent withdrawal lower the commitment score shown on the profile and may restrict the account.
On disagreement, both parties must first attempt resolution through the quest chat. Either party may request the platform’s friendly mediation within 7 days; the platform decides on an advisory basis using the posted description, the documented chat and the proof of completion, and its decision is limited to what it controls: approving or cancelling the quest inside the platform and recording the outcome on both profiles. Mediation does not replace legal channels; either party may resort to the competent authorities, and the platform is not a party to financial claims between users.
It is prohibited to: post or accept quests that violate laws or public morals, endanger safety, or require a license the worker does not hold (such as high-voltage electrical work or activities requiring official permits); use the platform for any unlawful purpose such as money laundering, fraud or selling prohibited goods; complete or attempt to complete a quest that originated on the platform outside of it; manipulate ratings, impersonate others, or engage in abuse or harassment of any kind; or attempt any harmful technical use such as hacking, data scraping, reverse engineering or automated accounts.
Meet and work in safe conditions, and keep all communication and agreements inside the app so the record can serve as the reference in any dispute. On arrival, the client must compare the person with the verified photo and confirm their identity in the app before any work starts. If you ever feel unsafe, stop the quest, leave, and contact support; for crimes contact the authorities (911) first.
Depending on severity, the platform may issue a warning, temporarily freeze an account, or suspend it permanently. The platform may suspend any account immediately and without notice when there is a serious safety report or suspicion of crime, and may cooperate with the competent authorities as required by law. A suspended user may appeal through support within 30 days.
To the extent permitted by law, the platform is not liable for users’ acts or omissions, nor for direct or indirect damages arising from quest execution or dealings between users, including bodily, material or profit losses. The service is provided as is, without warranty of uninterrupted or error-free operation; the current phase is a pilot and may change or pause. The user indemnifies the platform for losses caused by their breach of these terms or of others’ rights. Nothing here limits any right that cannot legally be limited.
The Side Questz name, logo, app design and content belong to the platform and may not be used without written permission. Users keep ownership of content they upload and grant the platform a non-exclusive license to use it for operating, improving and displaying the service, and remain responsible for its legality. Ratings must reflect a genuine experience; courtesy ratings, retaliatory ratings and rating blackmail are prohibited.
These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia and its courts have jurisdiction over any dispute with the platform. The platform may amend these terms; continued use after notice of the amendment constitutes acceptance. Waiver of any right is not implied, and the invalidity of one clause does not affect the rest. Official contact: the in-app support page and sidequestz.sa@outlook.com.
1. Be who you say you are · verification protects us all
2. Describe the quest honestly · on-site surprises break trust
3. Do what you accepted or apologize early · silent withdrawal hurts your profile
4. Document everything in the app · the quest card is the reference
5. The agreed payment is a right · stalling on it gets accounts suspended
6. Rate fairly · retaliatory or courtesy ratings ruin the market for everyone
7. Report, don’t ignore · the report button exists to protect you
8. Respect is non-negotiable · any abuse or harassment = permanent ban